Pourquoi mon Folium ne se connecte-t-il pas ?

Si votre Folium, votre passerelle et votre tableau de bord sont correctement configurés, vous devriez voir des données en direct dans votre tableau des relevés actuels, votre carte thermique et vos graphiques. Si les données Folium n’apparaissent pas dans votre compte FarmRoad, suivez les vérifications ci-dessous.

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1. Vérifier le capteur

1. Folium Assurez-vous que l’antenne est bien fixée.
2. Appuyez sur le bouton d’alimentation. Il doit s’allumer en vert s’il reste de la batterie.

3. Si le capteur ne s’allume pas en vert, remplacez les piles.
4. Attendez quelques minutes, puis actualisez votre navigateur et vérifiez à nouveau votre tableau de bord.

Si le capteur n’apparaît toujours pas, passez aux vérifications de la passerelle à l’étape 2 ci-dessous.

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2. Vérifier la passerelle

1. Vérifiez que la passerelle est allumée. Un voyant rouge fixe et un voyant vert clignotant doivent apparaître en haut de la passerelle.

2. Assurez-vous que le câble Ethernet/LAN est correctement branché. Vous devriez également voir des voyants verts et orange à l’endroit où le câble Ethernet est connecté à la passerelle.

3. Vérifiez que le Bluetooth fonctionne. Le voyant bleu sur le dongle Bluetooth doit clignoter toutes les quelques secondes.

4. Assurez-vous que l’antenne de la passerelle est correctement vissée.
5. Après quelques minutes, actualisez votre navigateur et vérifiez à nouveau votre tableau de bord.

Si les données n’apparaissent toujours pas, vérifiez si le problème est lié à la portée à l’étape 3 ci-dessous.

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3. Vérifier la portée entre la passerelle et le Folium

Si le capteur et la passerelle semblent tous deux fonctionner, le problème peut venir de la distance entre la passerelle et le capteur Folium.

1. Ramenez le Folium à l’endroit où se trouve la passerelle, en vous assurant qu’il n’y a rien entre le Folium et la passerelle qui puisse bloquer le signal.
2. Appuyez sur le bouton d’alimentation du capteur Folium.
3. Attendez quelques minutes, puis actualisez votre navigateur et vérifiez à nouveau votre tableau de bord.
4. Si cela résout le problème, vous devrez déplacer votre Folium plus près de la passerelle ou ajuster son emplacement pour améliorer la portée du signal.

Pour plus d’informations, consultez : Comment optimiser la portée du signal entre votre Folium et la passerelle

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Le problème persiste ?

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter l’assistance WayBeyond.